{"id":114477,"date":"2026-09-25T05:53:31","date_gmt":"2026-09-25T11:53:31","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformante.mx\/?p=114477"},"modified":"2026-09-25T05:53:34","modified_gmt":"2026-09-25T11:53:34","slug":"metepec-alcanza-94-de-atencion-en-reportes-ciudadanos-mediante-7311-y-su-app","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformante.mx\/?p=114477","title":{"rendered":"Metepec alcanza 94% de atenci\u00f3n en reportes ciudadanos mediante *7311 y su app"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Bacheo, alumbrado y fugas de agua concentran las principales solicitudes; el sistema municipal opera las 24 horas, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap wp-block-paragraph\">El Gobierno Municipal, encabezado por el alcalde Fernando Flores Fern\u00e1ndez, report\u00f3 un avance de 94 por ciento en la atenci\u00f3n y cierre de solicitudes ciudadanas recibidas a trav\u00e9s de la l\u00ednea *7311 y la aplicaci\u00f3n digital del Ayuntamiento.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De acuerdo con la Gerencia de Mantenimiento de la Ciudad, hasta el 22 de septiembre de 2026 se hab\u00edan registrado 129 mil 978 solicitudes, de las cuales 121 mil 748 fueron cerradas y 8 mil 230 permanec\u00edan abiertas. La aplicaci\u00f3n concentra 67 mil 119 reportes, mientras que 62 mil 859 fueron recibidos mediante la l\u00ednea telef\u00f3nica.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El sistema, implementado desde 2022, permite realizar reportes relacionados con 33 tipos de servicios, entre ellos mantenimiento de vialidades, alumbrado p\u00fablico, fugas de agua, espacios p\u00fablicos y emergencias.<br><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"506\" src=\"https:\/\/elinformante.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/11METEPEC-19-1024x506.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-114483\" srcset=\"https:\/\/elinformante.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/11METEPEC-19-1024x506.jpg 1024w, https:\/\/elinformante.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/11METEPEC-19-300x148.jpg 300w, https:\/\/elinformante.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/11METEPEC-19-767x379.jpg 767w, https:\/\/elinformante.mx\/wp-content\/uploads\/2026\/09\/11METEPEC-19.jpg 1140w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El bacheo encabeza las solicitudes acumuladas, con 26 mil 603 reportes, seguido de servicios informativos con 20 mil 786; mantenimiento de alumbrado, con 15 mil 328; fugas de agua, con 14 mil 141, y emergencias de polic\u00eda, con 4 mil 523.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La administraci\u00f3n municipal se\u00f1ala que la atenci\u00f3n opera las 24 horas, los 365 d\u00edas del a\u00f1o, y que la mayor\u00eda de los reportes se resuelve en un plazo de 24 horas o menos, dependiendo del tipo de servicio. Los casos que requieren programaci\u00f3n, materiales o condiciones t\u00e9cnicas especiales pueden permanecer abiertos hasta completar su atenci\u00f3n.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Con esta plataforma, el Ayuntamiento busca fortalecer la comunicaci\u00f3n directa con la poblaci\u00f3n, dar seguimiento a las solicitudes y brindar certeza sobre el proceso de atenci\u00f3n de los servicios p\u00fablicos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bacheo, alumbrado y fugas de agua concentran las principales solicitudes; el sistema municipal opera las 24 horas, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. 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