{"id":117448,"date":"2026-10-27T06:15:52","date_gmt":"2026-10-27T12:15:52","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformante.mx\/?p=117448"},"modified":"2026-10-27T06:15:54","modified_gmt":"2026-10-27T12:15:54","slug":"pjedomex-apuesta-por-una-atencion-ciudadana-mas-eficiente-y-humana","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformante.mx\/?p=117448","title":{"rendered":"PJEdom\u00e9x apuesta por una atenci\u00f3n ciudadana m\u00e1s eficiente y humana"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Personal judicial se prepara para obtener una certificaci\u00f3n en atenci\u00f3n al p\u00fablico, como parte de un convenio con el Colegio de Notarios del Estado de M\u00e9xico.<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap wp-block-paragraph\">El Poder Judicial del Estado de M\u00e9xico (PJEdom\u00e9x) puso en marcha un programa de capacitaci\u00f3n para certificar a personas servidoras judiciales en el Est\u00e1ndar de Competencia EC0105, enfocado en la atenci\u00f3n al ciudadano en el sector p\u00fablico, con el objetivo de ofrecer un servicio m\u00e1s cercano, eficiente y acorde con las necesidades de la poblaci\u00f3n.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Esta iniciativa deriva del convenio de colaboraci\u00f3n firmado con el Colegio de Notarios del Estado de M\u00e9xico. En la primera etapa participan integrantes de la Secretar\u00eda T\u00e9cnica del Tribunal Superior de Justicia estatal, de la Direcci\u00f3n de Atenci\u00f3n Ciudadana \u2014incluido personal del programa CONTIGO\u2014 y dos personas que brindan atenci\u00f3n al p\u00fablico en el \u00e1rea de la Presidencia del Tribunal.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El proceso comenz\u00f3 con un examen diagn\u00f3stico aplicado el 21 de septiembre, mientras que las sesiones de preparaci\u00f3n iniciaron el d\u00eda 28 del mismo mes. La certificaci\u00f3n busca fortalecer las habilidades del personal para identificar las necesidades de las personas usuarias, orientarlas sobre los servicios disponibles y gestionar correctamente la informaci\u00f3n y documentaci\u00f3n durante todo el proceso de atenci\u00f3n.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La evaluaci\u00f3n se realiza mediante el Consejo Nacional de Normalizaci\u00f3n y Certificaci\u00f3n de Competencias Laborales (CONOCER), organismo encargado de reconocer oficialmente las competencias adquiridas a trav\u00e9s de la experiencia laboral y la formaci\u00f3n.<br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El convenio contempla otros dos est\u00e1ndares: la evaluaci\u00f3n de competencias con base en est\u00e1ndares establecidos y el desarrollo de procesos notariales relacionados con actividades vulnerables. En estas etapas participar\u00e1n juezas, jueces y personal de la Escuela Judicial del Estado de M\u00e9xico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Personal judicial se prepara para obtener una certificaci\u00f3n en atenci\u00f3n al p\u00fablico, como parte de un convenio con el Colegio de Notarios del Estado de M\u00e9xico. 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