{"id":96184,"date":"2025-11-18T07:58:08","date_gmt":"2025-11-18T13:58:08","guid":{"rendered":"https:\/\/elinformante.mx\/?p=96184"},"modified":"2025-11-18T07:58:11","modified_gmt":"2025-11-18T13:58:11","slug":"las-mayores-quejas-durante-buen-fin-2025-ropa-calzado-y-pantallas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/elinformante.mx\/?p=96184","title":{"rendered":"Las mayores quejas durante Buen Fin 2025: ropa, calzado y pantallas"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-pullquote\"><blockquote><p>Ropa, calzado y pantallas lideran las inconformidades del Buen Fin 2025: Profeco<\/p><\/blockquote><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-drop-cap\">La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) report\u00f3 que, en el marco del operativo especial desplegado por el Buen Fin 2025 se han brindado 8,625 asesor\u00edas a personas consumidoras a trav\u00e9s de sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) y del Tel\u00e9fono del Consumidor.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan la dependencia, el principal motivo de estas asesor\u00edas (4,562 casos) fue orientar a las y los consumidores sobre c\u00f3mo hacer valer sus derechos. Le siguen los tr\u00e1mites realizados por la instituci\u00f3n (2,604) y la canalizaci\u00f3n a otras autoridades (1,394). El resto corresponde a temas como negativa de entrega de productos, incumplimiento de promociones, publicidad enga\u00f1osa, cancelaci\u00f3n de compras o falta de respeto al precio anunciado.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Hasta el corte de la tarde del s\u00e1bado, los m\u00f3dulos informativos y brigadas itinerantes de Profeco hab\u00edan registrado 103 inconformidades. De ellas, 98 fueron conciliadas, una se encuentra en tr\u00e1mite, una no logr\u00f3 conciliarse, dos carecen de datos suficientes y una no compete a la instituci\u00f3n.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Producto de estas conciliaciones, la Profeco inform\u00f3 de la recuperaci\u00f3n de $484,366.20 pesos en favor de las personas consumidoras.<br><\/p>\n\n\n\n<p>La Ciudad de M\u00e9xico encabeza la lista de inconformidades con 25 casos, seguida del Estado de M\u00e9xico con 13. Hidalgo, Michoac\u00e1n y Tamaulipas registran cinco cada uno; Jalisco, Quer\u00e9taro, Coahuila y Veracruz, cuatro; y Guerrero, tres.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Las principales causas de queja son el incumplimiento al precio anunciado y a las promociones, ambos con 23 casos, seguido del incumplimiento de oferta con 14; la negativa a la entrega, que suma 10; la negativa a cambio de producto, con seis; el cobro indebido y la negativa a cancelaci\u00f3n, con cuatro cada uno; as\u00ed como la entrega de producto da\u00f1ado y la cancelaci\u00f3n de compra, que registran tres casos respectivamente.<br><\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto a los productos, la Profeco se\u00f1ala que ropa y calzado (17) concentran el mayor n\u00famero de inconformidades, seguidos de pantallas (12), electrodom\u00e9sticos (11), alimentos y bebidas (10), motocicletas (8), ropa-accesorios (7) y celulares (5).<br><\/p>\n\n\n\n<p>Como parte del operativo, la instituci\u00f3n ha colocado 3,772 preciadores y 1,379 dec\u00e1logos con los derechos de las personas consumidoras. Tambi\u00e9n ha realizado 271 vigilancias y monitoreado 20,065 productos en establecimientos f\u00edsicos.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la Direcci\u00f3n General de Procedimientos de la Subprocuradur\u00eda de Servicios efectu\u00f3 1,077 monitoreos de publicidad por internet, lo que permiti\u00f3 detectar 107 mensajes con posible incumplimiento, as\u00ed como 8 anuncios corregidos y 10 retirados.<br><\/p>\n\n\n\n<p>La Profeco se\u00f1al\u00f3 que ha monitoreado m\u00e1s de 20 mil productos como parte de su estrategia para resguardar los derechos de quienes participan en el Buen Fin.<br><\/p>\n\n\n\n<p>La instituci\u00f3n record\u00f3 que la poblaci\u00f3n puede comparar precios de televisiones, electrodom\u00e9sticos, dispositivos m\u00f3viles y otros art\u00edculos en el portal oficial del Buen Fin de Profeco: elbuenfin.profeco.gob.mx.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Asimismo, recomend\u00f3 que, en caso de que un proveedor no respete precios, ofertas o promociones, las personas consumidoras pueden comunicarse al Tel\u00e9fono del Consumidor:<br><\/p>\n\n\n\n<p>55 5568 8722 y 800 468 8722.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Para atenci\u00f3n inmediata en l\u00ednea est\u00e1 disponible el portal: telefonodelconsumidor.gob.mx.<br><\/p>\n\n\n\n<p>Quienes deseen consultar la lista de los 491 proveedores participantes pueden hacerlo en elbu enfin.org.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ropa, calzado y pantallas lideran las inconformidades del Buen Fin 2025: Profeco La Procuradur\u00eda Federal del Consumidor (Profeco) report\u00f3 que, en el marco del operativo especial desplegado por el Buen Fin 2025 se han brindado 8,625 asesor\u00edas a personas consumidoras a trav\u00e9s de sus 38 Oficinas de Defensa del Consumidor (Odeco) y del Tel\u00e9fono del [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":96185,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[34],"tags":[],"class_list":["post-96184","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacional"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/elinformante.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/96184","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/elinformante.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/elinformante.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformante.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformante.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=96184"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/elinformante.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/96184\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformante.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/96185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/elinformante.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=96184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformante.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=96184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/elinformante.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=96184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}