Presentó la estrategia de gobierno basada en la participación social, el uso de tecnología y decisiones sustentadas en datos para mejorar los servicios públicos.
El modelo de gobierno de Toluca, basado en la escucha ciudadana, la participación social y el uso de herramientas tecnológicas, fue presentado por el presidente municipal, Ricardo Moreno Bastida, durante el Primer Foro Internacional Elecciones 2027-2030: Nuevos tiempos, nuevas fórmulas. Ciencias aplicadas y estrategias para ganar, organizado por Cisne Negro Consultores.
Durante su conferencia magistral “Desde abajo: Modelo para la construcción de una sociedad inteligente, escucha presencial y digital”, el alcalde explicó que su administración impulsa una gestión pública que parte de conocer las necesidades de la población, incorporar sus propuestas y convertirlas en acciones concretas.
Como ejemplo, destacó el Plan Integral Hídrico con visión a 25 años, implementado ante la reducción del 60% en el caudal disponible, que afectó a más de 150 colonias. La estrategia contempló nuevas fuentes de abastecimiento y la perforación de 21 pozos, con lo que, de acuerdo con el Ayuntamiento, la cobertura del servicio alcanzó el 93% del municipio.
También presentó el programa “Yo Pongo Guapa Toluca”, mediante el cual más de 2 mil 500 personas participan cada fin de semana en jornadas de recuperación de espacios públicos. A la fecha, se han realizado 2 mil 670 jornadas y atendido más de 240 escuelas.
En materia de innovación, Moreno Bastida expuso herramientas como SigTol, que concentra información para dar seguimiento a las necesidades ciudadanas, así como los mecanismos de escucha digital que permiten identificar reportes y demandas en redes sociales para canalizarlos a las áreas correspondientes. A estas acciones se suma “La Toluqueña”, espacio de comunicación directa para informar sobre los avances y retos del gobierno municipal.
Asimismo, abordó las estrategias de recuperación de espacios culturales y convivencia social mediante la Feria y Festival Cultural Alfeñique, además de las acciones en seguridad pública, entre ellas el fortalecimiento de la Policía Municipal y la creación de la Patrulla Emocional, especializada en primeros auxilios emocionales.
Al concluir, el fundador de Cisne Negro Consultores, Luis Alberto González Florentino, reconoció la importancia de compartir experiencias de gestión pública construidas desde el territorio y con participación ciudadana.
