El programa del Poder Judicial del Estado de México orienta, canaliza y da seguimiento a solicitudes mediante cinco vías de atención.
El Poder Judicial del Estado de México (PJEdoméx) fortalece su atención directa a la ciudadanía mediante el programa CONTIGO, Atención Ciudadana, que entre septiembre de 2025 y agosto de 2026 registró 6 mil 78 atenciones, mil 291 más que durante el mismo periodo anterior.
De acuerdo con la Dirección de Atención Ciudadana, 4 mil 324 solicitudes fueron realizadas mediante los teléfonos IP instalados en edificios judiciales; mil 21 a través del portal electrónico; 361 de manera presencial; 282 mediante llamadas telefónicas al Tribunal y 90 por la aplicación móvil.
El programa tiene como propósito orientar a las personas sobre trámites y servicios, ubicación de órganos jurisdiccionales, situación de expedientes y otras gestiones relacionadas con el Poder Judicial. Cuando una solicitud requiere atención especializada, se canaliza a alguna de las 17 áreas enlace de la institución.
Las personas pueden acceder a CONTIGO mediante los 63 teléfonos IP disponibles en edificios judiciales, las oficinas de atención en Palacio de Justicia de Toluca, la aplicación móvil, el teléfono 722 167 9200, extensión 15110, y el portal electrónico del programa.
Cada solicitud genera un folio o NIP que permite consultar su seguimiento y conocer la respuesta correspondiente. El protocolo establece un plazo máximo de 72 horas hábiles para que las áreas responsables atiendan las peticiones canalizadas.
Entre las consultas más frecuentes se encuentran el estado de asuntos judiciales, expedientes electrónicos, notificaciones, peritajes, devolución de documentos, mediación y conciliación, además de información sobre juzgados, trámites y servicios.
El PJEdoméx destacó que CONTIGO brinda orientación, canalización y seguimiento de las solicitudes, con el objetivo de facilitar el acceso a la información y acercar los servicios de justicia a la ciudadanía mexiquense.
