Personal judicial se prepara para obtener una certificación en atención al público, como parte de un convenio con el Colegio de Notarios del Estado de México.
El Poder Judicial del Estado de México (PJEdoméx) puso en marcha un programa de capacitación para certificar a personas servidoras judiciales en el Estándar de Competencia EC0105, enfocado en la atención al ciudadano en el sector público, con el objetivo de ofrecer un servicio más cercano, eficiente y acorde con las necesidades de la población.
Esta iniciativa deriva del convenio de colaboración firmado con el Colegio de Notarios del Estado de México. En la primera etapa participan integrantes de la Secretaría Técnica del Tribunal Superior de Justicia estatal, de la Dirección de Atención Ciudadana —incluido personal del programa CONTIGO— y dos personas que brindan atención al público en el área de la Presidencia del Tribunal.
El proceso comenzó con un examen diagnóstico aplicado el 21 de septiembre, mientras que las sesiones de preparación iniciaron el día 28 del mismo mes. La certificación busca fortalecer las habilidades del personal para identificar las necesidades de las personas usuarias, orientarlas sobre los servicios disponibles y gestionar correctamente la información y documentación durante todo el proceso de atención.
La evaluación se realiza mediante el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), organismo encargado de reconocer oficialmente las competencias adquiridas a través de la experiencia laboral y la formación.
El convenio contempla otros dos estándares: la evaluación de competencias con base en estándares establecidos y el desarrollo de procesos notariales relacionados con actividades vulnerables. En estas etapas participarán juezas, jueces y personal de la Escuela Judicial del Estado de México.
