Se podrán reportar baches, fallas en luminarias, recolección de basura, maltrato animal, además de quejas contra elementos policiales.
Buscando modernizarse y acercarse a la ciudadanía, el Ayuntamiento de Toluca informó que mediante la app “Toluca en tus Manos”, los toluqueños podrán acceder de forma directa y sencilla a 43 trámites y servicios públicos.
Esta herramienta digital permite a las y los habitantes del municipio acceder de forma directa y sencilla a 43 trámites y servicios públicos.
Ricardo Moreno mencionó que esta acción se enmarca en el concepto de ciudad inteligente, orientado a colocar a las personas en el centro de las políticas públicas.
Moreno Bastida destacó que esta herramienta fue diseñada para facilitar la comunicación entre el gobierno local y la población.
Desde el teléfono celular, los toluqueños pueden realizar reportes sobre baches, fallas en luminarias, recolección de basura, incluso quejas contra elementos policiales, denuncias sobre maltrato animal, por mencionar algunos de los 43 trámites y servicios que ofrecen 12 áreas del Ayuntamiento.
De acuerdo con el último reporte realizado por el director de Desarrollo Tecnológico del Ayuntamiento de Toluca, Rolanni Pastor, se han registrado 2215 descargas de la App y 245 reportes atendidos, principalmente por las áreas de obras y servicios públicos.
Esta app está disponible para dispositivos Android e iOS, y en esta está integrado un botón de pánico y otro de alerta de género, con el objetivo de fortalecer la seguridad de mujeres y grupos vulnerables.
En su primera versión, Toluca en tus Manos también permite a los usuarios consultar la cartelera cultural, deportiva y artística del municipio, facilitando el acceso a eventos y actividades comunitarias.
Estas características responden a una estrategia de digitalización que prioriza tanto la eficiencia operativa como la inclusión social y cultural.
La aplicación forma parte de un plan integral para consolidar a Toluca como una ciudad moderna, accesible y eficiente. El gobierno municipal planea actualizaciones periódicas para incorporar nuevas funcionalidades según las necesidades detectadas por los propios usuarios.
Con esta iniciativa, el Ayuntamiento demuestra un compromiso con la innovación pública y la transparencia, facilitando trámites, mejorando la respuesta institucional y promoviendo la participación ciudadana activa.
