Se busca con ello apoyo ante casos de violencia familiar y robos a transeúntes hasta situaciones que requieren auxilio médico y control de incendios.
El Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la Ciudad de México, conocido como C5, dio a conocer que los botones de auxilio localizados en la capital del país son activados en promedio 751 veces al día.
Los botones se encuentran distribuidos en las 16 alcaldías y con la acción ciudadana se ha generado un registro de 286 mil folios como resultado de las denuncias.
Se indicó que los motivos para activar estos botones son variados, y van desde casos de violencia familiar y robos a transeúntes hasta situaciones que requieren auxilio médico y control de incendios.
Hay que destacar que este sistema integral está respaldado por un entramado de 11 mil 337 cámaras de vigilancia que integran el botón de auxilio, aunque no está exento de desafíos, ya que 148 de ellas presentan algún tipo de falla.
Las alcaldías de Cuauhtémoc, Iztapalapa y Gustavo A. Madero encabezan la lista en cuanto a la frecuencia de activación diaria de los botones, con 140, 120 y 90 veces en promedio, respectivamente. Estas activaciones resultan en un número significativo de folios iniciados: 53 mil 382 en Cuauhtémoc, 45 mil 818 en Iztapalapa y 34 mil 281 en Gustavo A. Madero.
En términos de infraestructura, Iztapalapa es la alcaldía que más botones de auxilio tiene (1, 836), seguida de cerca por Gustavo A. Madero (1, 434) y Cuauhtémoc (1, 217). Este despliegue estratégico se realiza con el objetivo de ofrecer un acceso rápido a servicios de emergencia para los ciudadanos en situaciones de peligro.
Se aclaró que el sistema no está exento de desafíos, ya que entre el 10 y el 15% de las llamadas resultan ser falsas, lo que impacta negativamente en la capacidad de respuesta a casos reales.
Las herramientas de auxilio son gestionadas por el C5 CDMX, su propósito fundamental es brindar apoyo inmediato a los ciudadanos que requieren servicios de emergencia. El tiempo promedio de respuesta de los cuerpos de emergencia es de 3 minutos y 47 segundos.
Es esencial que aquellos que se sientan en peligro o necesiten asistencia sigan un protocolo específico: presionar el botón y esperar respuesta, escuchar y hablar sin presionar, y en caso de no obtener respuesta en 10 segundos, intentar de nuevo.
Los botones de auxilio en la Ciudad de México son una importante herramienta para la seguridad ciudadana, pero su eficacia depende en gran medida del uso responsable por parte de la población y de la constante atención a la infraestructura subyacente que garantiza su funcionamiento óptimo.