Se busca que estas sanciones sean más severas contra prácticas abusivas de empresas
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio a conocer la actualización de los montos en las multas aplicables para 2025, según lo publicado en el Diario Oficial de la Federación.
Estas sanciones, ya están en vigor desde el 1 de enero, y buscan garantizar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, con ajustes que reflejan la gravedad de las infracciones y su impacto en los consumidores.
Las sanciones económicas ahora oscilan entre MXN 366 y MXN 12,315,000, dependiendo de la infracción, la reincidencia y la capacidad económica de la empresa. En caso de que las irregularidades no sean subsanadas tras la multa inicial, se podrán imponer cargos diarios adicionales de hasta MXN 14,022 durante un máximo de 180 días.
Entre las infracciones más relevantes que pueden ser sancionadas se encuentran:
-Publicidad engañosa: Sanciones de hasta MXN 2,345,728, o el 10% de los ingresos brutos anuales de la empresa en el ejercicio fiscal correspondiente.
-Incumplimiento de garantías: Multas de hasta MXN 2,345,728 para empresas que no respeten garantías de reparación, sustitución o reembolso por productos defectuosos.
-Prácticas comerciales abusivas: Sanciones de hasta MXN 1,172,864 por incumplimiento de promociones, precios o condiciones de venta.
-Falta de información y transparencia: Multas de hasta MXN 2,345,000 por no proporcionar información clara y veraz sobre productos y servicios.
-Contratos de adhesión: Multas de entre MXN 1,053 y MXN 4,118,491.38 por incluir cláusulas abusivas o no respetar las disposiciones legales.
-Protección de datos personales: Sanciones de entre MXN 733 y MXN 2,345,000 por uso indebido de información privada.
-Cargos recurrentes por servicios no prestados: Multas de hasta MXN 1,172,864 para empresas que incurran en esta práctica.
En casos considerados graves, las multas pueden alcanzar los MXN 6,157,537, además de posibles suspensiones, clausuras, e incluso sanciones para directivos de las empresas infractoras.
El objetivo del acuerdo publicado en el DOF es reforzar la protección al consumidor y disuadir a las empresas de incurrir en prácticas indebidas. Además, se busca que las sanciones sean proporcionales al impacto de las infracciones y que fomenten la mejora de los procesos internos en las empresas.
La Profeco señaló que la implementación de estas medidas responde a la necesidad de evitar el uso de estrategias engañosas, incluyendo el empleo de inteligencia artificial y el uso de influenciadores para alterar la percepción de los consumidores.
Para evitar sanciones, las empresas deben:
-Actualizar sus programas internos y garantizar el cumplimiento de la normativa vigente.
-Evitar publicidad engañosa ofreciendo información clara y veraz en campañas publicitarias.
-Revisar contratos y condiciones, eliminando cláusulas abusivas y asegurar equidad en los términos de contratación.
-Proteger los datos personales y asegurándose de manejar la información del consumidor de manera ética y conforme a la ley.
