La comisión de Derechos Humanos certificará 14 procesos para sistema ISO 9001:2015 de calidad


El ombudsperson Jorge Olvera García impulsa la eficiencia y modernización para un servicio de calidad a la población mexiquense.

El presidente de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (Codhem), Jorge Olvera García, supervisó los trabajos de capacitación al personal del organismo defensor, con miras a obtener la Certificación ISO 9001:2015 del Sistema de Gestión de Calidad, mediante el cual impulsará la mejora y eficiencia de sus servicios a la población.
Puntualizó que el Sistema de Gestión de la Calidad “no es un trabajo más que se realiza en la Comisión, el Sistema tiene como visión y misión ir más allá: que la calidad se quede de forma permanente para transformar y mejorar la atención al usuario”, por tanto, a tres meses de iniciado el curso, en breve se realizará la auditoría externa y se pretende obtener la certificación en el mes de octubre.
El ombudsperson agregó que adicional a la eficacia administrativa, el Sistema de Gestión de Calidad implica identidad, pertenencia, solidaridad y sensibilización, es decir, valores que se promueven en cualquier institución, más aún en ésta que tiene como objetivos la defensa, protección, motivación y restauración de los derechos humanos.
Detalló que se tienen otros procesos en puerta para mejorar la calidad y beneficiar a las personas, ya que de esta manera el personal de la Codhem será aún más disciplinado, sensible, experto y eficiente: “estamos obligados a dar eso y más a la sociedad.”
El presidente de la Codhem pidió la colaboración de las y los servidores públicos mejorando cada día su aptitud y actitud, “porque este sistema se quedará para siempre y deben valorar la bondad que existe en la eficacia de la administración pública a través de procesos y procedimientos destinados a servir con calidad.”
“Gran parte de nuestra vida está aquí, en el trabajo, si lo hacemos con gusto, con pasión, con amor, y más aquí, en Derechos Humanos, tendremos más satisfacciones; si no estamos bien en nuestro trabajo no podemos dar al usuario ni un trato ni un servicio excelente”; Jorge Olvera subrayó que el personal de la Comisión debe entender que “trabajar en Derechos Humanos es un gran honor, una enorme satisfacción y un compromiso de primer orden y eso es lo que debemos transmitir a quienes acuden a nosotros”, finalizó.

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